此项服务以自愿为原则。寄件人只需在转运指令中输入保价金额并支付相应的保费即可使用保价服务。

  皓晨优递的保险是如何购买?

 

  保险按保价的2%购买，奢侈品牌按5%购买，最高上限1000美元.




  没有购买保险，包裹破损（外部明显破损的情况）或者丢失怎么赔偿？

 

没有购买保险，包裹在转运过程中整个遗失或者全部损毁的货物，如果您能开具派件员的破损证明，并提供相关材料，皓晨会按照一定比例给您赔付，但是由于您没有购买货物运输保险，皓晨赔付的比例不会高于100美元。原则上会根据货物实际价值和运费2倍数，哪项低按哪个赔付。

如果收到包裹发现少件，如没有验货以及出库前选择过清点证明，包裹没明显破损，到手包裹重量与出库重量没明显差距，无论包裹是否保价，售后不受理此类赔付，请联系发货商家。

如果没有购买保险的情况下，包裹内物品在签收后发现破损的，比如真的损坏影响使用等，我们会依据实际情况酌情处理，如仅是影响了外观，此类赔付将不予以受理，因为国际运输很难保证不受到任何的挤压。强调一点，玻璃制品是不予以承保的。请慎重转运易碎品。最终解释权和定价权归皓晨所有。




  如果保价的包裹丢失，退还运费吗？

   保价的包裹丢失，我们按保价的金额赔偿，但前提是保价必须是实际的购物价格，不能比实际购物价格高，售后处理赔偿的时候客户需要提供购物收据。这部分的赔偿金额是予以提现的，但是保费是不予退款的，另外运费可以返还到皓晨优递账号中，但是不能提现，只能做运费使用。最终解释权和定价权归皓晨所有。





    包裹显示投递但是实际没入库，或者包裹在库内丢失，如何赔偿？

    由于美国USPS, FEDEDX, UPS等快递每天都有大量货物投递到我们仓库，也经常会有送错货物的现象发生，所以包裹妥投以皓晨优递入库系统为准，如果您的包裹显示投递却迟迟未入库，经我们找寻后，确认我们仓库没有收到此包裹，您需要联系购物网站查询包裹下落。如果有我们仓库的入库记录，只要在库内丢失的包裹，无论是否有保险，皓晨将提供全额赔偿，客户需要提供购物订单。最终解释权和定价权归皓晨所有。

包裹在库超过3个月没提交指令，将做弃货处理。包裹发出后有关丢失，破损的情况请尽快联系客服或者站内留言，提交理赔申请，超过3个月提交的理赔，售后不再受理。





   托寄物不予承保的范围包括但不限于：易碎物品（玻璃瓶包装的商品，液体、首饰，手表，不易储存保鲜物品、艺 术品，包 括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕 塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括 显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。 玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。珠宝，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切割的贵重 和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘； 最终解释权归皓晨所有。